幾年前我在永豐銀行開了戶頭。

 

 

我是高度依賴網路功能的人,相信很多上班族也一樣,什麼事能在網路上操作完成最好、

 

無人自動化交易次之(ATM提款、ATM自動存款等等)

 

 

家裡幾乎所有的費用都是我負責去繳的(不是說通通我出錢啦th_053_XD.gif )

 

能刷卡繳的通通線上刷卡繳、不能刷卡的用網路ATM轉帳

 

信用卡費也一律用網路ATM轉帳。我很少拿單子去便利商店、也幾乎不用實體ATM轉帳

 

偶而要存錢找自動存款機,要辦定存最好可以透過網路,反正不要叫我上班時間跑銀行就是了(大家都要上班的呀)

 

 

所以約定轉帳、網路銀行等等功能我都認命地申請完備;

 

後來連信託戶也開了,當然也申辦了網路交易(要能用網銀、電話語音申購基金要另外申辦)

 

 

永豐銀行的網銀其實蠻好用的,功能選單一目了然、使用上很順手系統也蠻穩定的

 

活存轉定存等功能也有提供。

 

 

於是那天我一時興起想在永豐的網銀上申購基金。

 

 

我也在其他銀行的網銀申購基金,想在永豐申購只是為了方便、不用把錢轉來轉去而已

 

選了『基金定時定額申購』的功能,出現一個線上問券,要客戶填一填後判斷你適合的風險等級

 

這是主管機關規定的,新戶首次申購基金,銀行方面要對客戶做足提醒告知的工作。

 

填完問券後,例如某A的風險等級是RR3-穩健型,以後你要申購風險超過RR3的基金

 

網銀上會出現警示訊息,但當然不會阻止你買就是了。

 

 

所以我也不厭其煩地填了好幾頁問券,最後出現了結果。

 

接著開始申購基金,選好了要新申購的基金、填好了每月扣款金額、扣款日.....等等等,按了送出

 

等了許久

 

出現錯誤訊息:『錯誤:該客戶未填過網路OO書,申購失敗』 現在是怎樣.....?阿咧.gif

 

 

 (而且我不能申購為什麼讓我輸入半天?怎麼不早點檢查?)

 

我最討厭那種資料敲一敲,點了送出就一句錯誤叫你回上一頁,然後剛剛敲的通通得重來....簡直想殺人

 

 

去電永豐的客服瞭解,耐著怒氣講了半天

 

總之就是我信託戶也開好了、網銀也辦了、在網銀上買基金的服務也開通了

 

但是我少簽一份要在網路上申購基金時需要的OO同意書。th_074_.gif 

 

 

 

大 火 熊 熊 的 分 隔 線~*

我問客服說,我當初臨櫃辦好了那一堆東西,為什麼沒叫我簽?th_076_.gif

現在真的要買了才說我要拿身份證臨櫃去簽?我怒2.gif 

難道我臨櫃辦了信託戶、開通在網銀上買基金的功能都是好玩的啊????怒阿

 

客戶辦理了這麼多東西,還能接受其實依然無法在網銀上申購基金嗎?

 

客服邊道歉邊跟我說:『櫃臺的作業程序我們不太清楚.....』

 

我不想為難他,只說他們應該要檢討這個流程,接著掛上電話

 

 

但心裡是罵一百句  你不清楚?所以我清楚啊??你們作業程序有問題為什麼麻煩的是我咧?

 

 

唉....反正最後客服還是只能叫我再去臨櫃簽一次那什麼鬼同意書,別無他法....

 

我看我還是在別家先買好了嘆

 

 

p.s 我覺得年紀漸長(?),我對這類的事情有標準越來越高的趨勢....

但我不要變成那種只會『叫你們經理出來』的那種澳客th_053_XD.gif

我應該沒有反應過度吧....真的不合理啊.... 我囧

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WhiteElva 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

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  • pheobe0920
  • 妳的反應沒有過度,我了解去銀行辦了一堆事情看起來明明半小時會好的東西但是因為行員的速度慢還是什麼之類的卻花了1-2小時才辦好的感覺。
    花了那麼久的時間卻少簽了一份真的讓人很生氣吧。
  • 對啊~就是那種感覺....
    謝謝你的理解,呵呵

    WhiteElva 於 2009/07/23 22:46 回覆

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